售后服务

1、根据客户钢琴情况，对机械部分进行调整（一般性调整不额外收费）。

2、除特殊情况（钢琴质量问题或者钢琴长时间低于标准音较多），每次调音均调至标准音高。

3、所有在该公司购买日本二手钢琴的客户可享受免费三年保修，终身维护的服务。

4、免费送货，送钢琴八件套，七天无条件退琴，使用一年内可免费换琴

5、该公司库存自动演奏系统钢琴和消音系统钢琴。

• 你们的二手钢琴都是原装进口的吗？

  是的，我们的钢琴都是从日本原装整件进口过来的。

• 你们的二手钢琴都有包邮吗？

  美音承诺在本店购买的钢琴均由我们承担物流费用，全国287个城市送琴到家。指定位置。城市物流站点不到的地区请及时和客服沟通。

• 网上的所有产品实体店是否都有实物展示？

  由于选琴顾客较多，有部分型号的钢琴在短时间内会售出，客户可以联系客服或者实体店了解。

• 你们的二手钢琴会有瑕疵吗？

  我们出售的毕竟是二手钢琴，外观有小小的瑕疵属于正常情况，不会影响音色手感，如果您要求非常严格，请慎重考虑！

• 保修和退换货：

  美音保证，本公司所售钢琴自购买日起，保修期为3年，年内送免费调音一次，保修期结束后的调律及检修按照公司低标准费用收取。在维修期内，客户发现问题要及时与我们联系。 美音承诺，凡在本公司购买的钢琴有“七天无理由退换货”的服务，无论任何理由，任何时间，任何条件，只要您有一点不满意，我们都可以提供“七天无理由退换货”的服务。

• 二手钢琴还可以使用多少年？

  原装进口钢琴在正常的使用和保养下没有坏掉的理由，用上百年一点也不为奇。但若使用过度（专业和商业用）、保养不善（环境不当，潮湿，油腻，灰尘侵害，虫害等）就会人为地缩短其使用寿命。目前市场上的日本二手钢琴多是使用10～30年间为主，经过调律整理，再用50～70年以上是一点问题都没有的。

• 二手钢琴需要经常调律吗？

  我们经营的二手钢琴都是全球一线名牌，稳定性极佳，我们建议一年正常维护调音一次即可。备注：全国地区调音师的价格大约在200元左右，个别地区可能不同。

• 你们的二手钢琴有没假的？

  本公司保证所售钢琴均为日本原装钢琴，钢琴内部无更换任何零部件，无任何番号更改，所有产品相关细节介绍均属实，如发现内部更换部件、番号及细节不属实，免费退全款，终身有效。

• 买了二手钢琴我需要如何保养？

  钢琴不适合放在过于潮湿的地方，合适的温度是22度左右、湿度为50-60度左右，可使用除湿器、干燥器、干燥剂、防潮管，注意通风、防雨水。从很冷的外面搬钢琴进屋，需先开窗让湿度降低，再把钢琴搬进来，逐渐升温。备注：1.不要放在窗前，避免阳光直晒。2.不要把水杯放在琴上，不要在钢琴边上吃食物，避免水和碴食进入钢琴

• 日本为什么有那么多二手钢琴？

  在60年代，日本钢琴产量达到年产30万架，那时候，是日本购买钢琴的高潮，家庭钢琴拥有量平均达到20%。据日本有关资料记载，那时，在日本的冲绳等边远地区普及率为13%，东京等大城市普及率为18—19%，奈良等大城市周边地区普及率为30-33%，日本家庭钢琴已经达到了饱和。到90年代初期，日本钢琴社会需求逐年下降。主要是因为当年购买钢琴的孩子已经长大成人，学了两年也学不出来，钢琴练琴的功能已经弱化，作为居住环境并不太宽余的日本家庭来说，较占面积的钢琴已经成为家庭中一种多余陈设了。还有一个原因是，有的孩子上高中或是上大学，要搬家，但是如果钢琴也要随着搬走，这方面的运费是特别贵的。日本的市内运输每一架琴要2．5万日元，运上一层楼的费用是5000日元，市外运费是10-20万日元，所以运一架琴的费用相当于买一架钢琴的钱。而一架钢琴的全部费用，对于一个有正常收入的日本工薪阶层来说，仅相当一个月的工资，大约是40多万日元。因此，基于上述因素的综合考虑，在20年前，日本一些家庭就开始主动处理家中的钢琴。